FAQ

Il n’est pas nécessaire de réserver pour venir grimper en accès libre.

Pour tout ce qui est cours et initiation, il est nécessaire de réserver directement en ligne.

Il est possible de trouver d’autres créneaux, merci de nous appeler.

Par téléphone, email ou à l’accueil en nous prévenant  48H à l’avance sans quoi aucune modification ne sera possible.

Non, sauf si cela ne respecte pas les limites d’âge (certains cours uniquement pour les personnes majeures) et il faudra simplement modifier le jour j à l’accueil.

Pas de déplacement ni de remboursement possible avec moins de 48H d’anticipation, sauf sur présentation d’un justificatif médical au formulaire de contact. 

Malheureusement non, le paiement est nécessaire pour valider une réservation, si vous souhaitez payer en chèque vacances, chèques, espèces ou autre, vous pouvez effectuer la réservation à l’accueil de votre salle.

Il faut être autonome dans la pratique de l’escalade sur corde (connaître les manipulations de cordes, assurage en 5 temps, confection du nœud de 8) et remplir une fiche d’autonomie en moulinette / tête à l’accueil. 

Ou être accompagné par un grimpeur déjà autonome dans la pratique de l’escalade en moulinette ou tête qui remplit une fiche de responsabilité à l’accueil.

Ou alors prendre un cours (famille, découverte, trimestriel, annuel) pour devenir autonome dans la pratique de l’escalade accompagné par un moniteur.

Pour cela il faut remplir une fiche de responsabilité à l’accueil pour prendre sous sa responsabilité le débutant.

Oui, pour pratiquer du bloc (escalade à 4 mètres de haut maximum, protégée par d’épais tapis de réception) ou sur des voies encadrées ou accompagnées par un grimpeur autonome.

Il est possible d’accéder à l’espace bloc sans prendre de cours, néanmoins il est possible de prendre un cours particulier ou un cours découverte pour profiter des meilleurs conseils d’un moniteur expert.

Non, il faut simplement se signaler à l’accueil.

Entrée gratuite mais il faut passer par l’accueil vérifier l’autonomie.

Oui.

Oui avec un cadenas de petite taille pour passer dans le système de verrouillage des casiers.

Il est autorisé aux personnes de 16 ans et plus.

Seules certaines salles sont équipées d’auto enrouleurs pour pratiquer seul l’escalade sur voie : Climb Up Aubervilliers, Aubagne, Angers, Aix – Bouc Bel Air, Bordeaux Villenave, Bordeaux Mérignac, Cergy, Epinay, Confluence, Mulhouse.

Il est tout de même nécessaire d’être autonome dans la pratique de l’escalade sur corde afin d’accéder aux auto enrouleurs.

Oui !

Oui ! Un wifi public est accessible à la salle.

Nous proposons de nouveaux blocs / voies chaque semaine.

Lors de la création de votre compte, vous avez reçu un mail vous permettant de vous connecter à votre espace personnel sur le site internet de la salle  (pas de panique si ce n’est pas le cas, l’accueil de votre salle peut vous envoyer le lien !). Sur cet espace personnel, il suffit d’aller sur “Mon compte” “Accès” puis “Résilier mon abonnement”.

Afin de changer ton moyen de paiement il faut simplement venir à l’accueil de votre salle.

Vous pouvez résilier votre abonnement sur votre espace personnel sur le site internet de votre salle puis reprendre celui de votre choix.

Lors de la création de votre compte, vous avez reçu un mail vous permettant de vous connecter à votre espace personnel sur notre site internet (pas de panique si ce n’est pas le cas, l’accueil de votre salle peut vous envoyer le lien !). Si vous avez perdu le mot de passe, cliquez sur “J’ai oublié mon mot de passe”.

Oui, il suffit de prendre un abonnement mensuel et de le résilier quand vous le souhaitez. Si vous le prenez le 12 du mois et que vous le résiliez le 20, celui-ci s’arrêtera automatiquement le 12 du mois suivant.

Oui, rendez-vous dans l’onglet Réservation de notre site internet.

Le contrat de l’école d’escalade vous a été envoyé par mail ou en texto, si vous ne le trouvez plus, vous pouvez passer un coup de fil à l’accueil de votre salle ou aller directement sur place et nous vous renverrons le contrat.

Les dates des cours sont indiquées sur le contrat de l’école d’escalade.

Vous pouvez amener votre propre matériel, baudrier, chaussons et système d’assurage mais les cordes, dégaines et relais sont à disposition et il est interdit d’amener sa propre corde, dégaine ou relais.

Oui, baudrier, chausson, système d’assurage. Les cordes / dégaines / relais sont à disposition dans la salle.

Le port des chaussons est obligatoire.

Seuls les systèmes d’assurage destinés à la pratique de l’escalade sportive, en accord avec la notice d’utilisation (tube, grigri, click-up, …) 

Attention, l’utilisation d’un descendeur en huit est interdite pour l’assurage en salle.

Vêtements de sport souple.

Oui, mais seule la magnésie liquide est autorisée en bloc et seule la magnésie liquide et en boule est autorisée en voie. Ceci afin de conserver une bonne qualité d’air dans la salle.

A partir de 3 ans, les enfants peuvent être encadrés sur l’espace corde en accès libre par leurs parents si ceux-ci sont autonomes en escalade et dans certaines activités encadrées par nos moniteurs que vous pouvez retrouver dans “Tarifs et Réservation”.

Concernant l’espace de bloc, cela est indiqué dans l’onglet ”La salle” car chaque salle de bloc est différente.

• 16 ans et + : il est possible de venir seul(e) à la salle uniquement pour faire du bloc. L’accès à l’espace corde est possible uniquement si l’enfant est expérimenté en escalade de voies et les parents doivent signer une autorisation parentale.
• De 12 à 15 ans : il est possible d’accéder à l’espace de bloc seul(e) à condition que les parents aient signé une autorisation parentale à l’accueil et si l’enfant est expérimenté en escalade. Il est possible d’accéder à l’espace de voie seul(e) à condition que les parents aient signé une autorisation parentale à l’accueil et si l’enfant est expérimenté en escalade et sur validation d’un moniteur.

• –  de 12 ans : l’accès à la salle nécessite la présence d’un majeur.

L’AUTORISATION PARENTALE est à signer 1 fois par l’un des 2 parents ou tuteur légal à la salle (Aucune autorisation ne sera acceptée par mail). Cette autorisation parentale est valable jusqu’au 18 ans de l’enfant.

Toutes les salles ne proposent pas des Happy Hours. Les horaires Happy Hours sont dans la page “Tarifs”.

Oui, nous sommes ouverts tous les jours fériés, sauf à Noël et 1er de l’an où des modifications d’horaires peuvent intervenir. Regardez dans nos actus en page d’accueil du site web.

Sur notre site internet vous pouvez aller dans l’onglet “Groupe” sur le menu, pour ensuite compléter un formulaire de demande de devis.

Nous avons des objets trouvés, vous pouvez nous passer un coup de fil ou vous rendre directement à la salle.

Oui, mais certains handicaps nécessitent d’être accompagnés. Toutes nos salles disposent d’un moniteur Activité Physique Adaptée qui est compétent pour encadrer tout type d’handicap. Merci de contacter la salle via le formulaire de contact si vous souhaitez un cours spécialisé ou plus d’informations. 

Par email, ou à l’accueil.

Nous avons des offres d’emploi sur notre site internet de Climb Up Officiel.

N’hésitez pas à demander plus d’informations à ce sujet directement à l’accueil de votre salle.