FAQ reprise d’activité Covid-19

Dès le 3 juin, l'activité des salles d'escalade suite aux fermetures administratives dues à l'épidémie de Covid-19 reprend ! Seule la salle d'Epinay rouvrira ses portes le 22 juin.
Cependant, dans la continuité de la lutte contre la propagation de ce virus, nous avons mis en place diverses mesures afin de tous nous protéger.
Ces mesures suivent bien sûr les préconisations gouvernementales.

Si malgré cette FAQ vous n'avez pas de réponses à vos interrogations, n'hésitez pas à nous contacter. 
Auquel cas merci d'utiliser le numéro de téléphone ou le formulaire de contact présents sur le site de votre salle.

Se rendre à la salle 

Faut-il réserver ?

Non mis à part pour toutes les activités encadrées et de groupe.

Y a-t-il un nombre maximum de pratiquants par salle ?

Oui. Dans un souci de sécurité sanitaire, nous avons fixé un seuil d’affluence maximum dans chaque salle. Ce seuil est plus restrictif que celui préconisé par le gouvernement. Vous pouvez consulter en temps réel cette affluence sur le site internet de votre salle.

Comment puis-je connaitre l'affluence de la salle ?

Un compteur affiche en temps réel l'affluence de chaque salle sur le site internet de la salle en question.

Combien de temps je peux venir grimper ?

Nous avons fait le choix de ne pas fixer de durée max pour votre séance. Néanmoins, en cas de forte affluence, nous comptons sur votre civisme pour limiter votre temps de pratique à 1h30 afin qu'un maximum de grimpeurs puissent accéder à la salle.

Les horaires ont-ils changé ?

Non pour l'ensemble de nos salles exception faite pour la salle de Nancy où les horaires sont désormais : du lundi au vendredi de 14h à 23h et le week-end de 9h à 21h.

Qu'est-ce que je dois prévoir avant d'aller à la salle ?

Le port du masque est obligatoire dans nos salles sauf lorsque vous grimpez ou vous restaurez. Pensez à prendre une gourde / bouteille d'eau individuelle que vous pourrez remplir sur place. Il est fortement recommandé d'arriver si possible en tenue d'escalade, et avec le moins d'affaires possibles. Merci également de privilégier l'utilisation de votre propre matériel plutôt que la location de ce dernier. Sachez également qu'il n'est plus possible de grimper torse nu ni d'être pieds nus : prévoyez des vêtements en conséquence.

Le port du masque est-il obligatoire ?

Oui dans toutes nos salles sauf lorsque vous grimpez ou lorsque vous vous restaurez.

Ma séance d'escalade

Combien de temps je peux venir grimper ?

Nous avons fait le choix de ne pas fixer de durée max pour votre séance. Néanmoins, en cas de forte affluence, nous comptons sur votre civisme pour limiter votre temps de pratique à 1h30 afin qu'un maximum de grimpeurs puissent accéder à la salle.

Est-ce que je peux utiliser ma magnésie ?

Désormais, seule la magnésie liquide est autorisée dans toutes nos salles et tous les espaces. Par conséquent, la magnésie en poudre, boule, pof sont proscrits. Les sacs à magnésie sont donc interdits également.

Est-ce que je peux louer du matériel ?

Vous pourrez louer du matériel (descendeur, chaussons, baudriers). Les chaussons d'escalade ainsi que les descendeurs sont désinfectés après chaque location. Les baudriers sont placés en quarantaine pendant 72h après chaque utilisation (tel que préconisé par le fabricant).

Est-ce que je peux faire de la voie et du bloc ?

Oui. Tous les espaces sont ouverts.

Est-ce que je dois porter un masque pour grimper ?

Non.

Quand dois-je me désinfecter les mains ?

Il faudra utiliser une solution hydroalcoolique à l'entrée de la salle puis utiliser de la magnésie liquide et / ou gel hydroalcoolique entre chaque voie / bloc.

Y a-t-il des distances à respecter ?

Oui. Seule une ligne de corde sur 2 sera accessible. Dans le bloc, l'espace sera limité en nombre de pratiquants (nombre indiqué à l'entrée du bloc). Durant vos déplacements dans la salle, la distanciation reste d'un mètre entre chaque personne.

Les services

Est-ce que je peux me doucher après la séance ?

Non. Pour l'instant, l'accès aux douche est interdit.

Est-ce que j'aurais accès aux vestiaires ?

Oui. Mais il est fortement recommandé de venir déjà équipé car l'accès sera restreint à un tout petit nombre d'utilisateurs en simultané.

Est-ce que je peux me restaurer, boire un verre ?

Oui, le service de restauration / bar est disponible. Vous pouvez vous installer sur les tables à disposition en respectant 1 mètre de distance entre chaque table.

Est-ce que je peux aller au sauna ?

Non. Nos saunas sont fermés.

Les réservations

Est-ce que je peux réserver une activité ?

Oui, directement à l'accueil ou sur le site internet de votre salle. Toutes les activités sont mises en place dès ce samedi 6 juin (cours famille, cours découverte, fun climbing...)

J'avais réservé une activité qui n'a pas eu lieu, que faire ?

Tous les dédommagements liés aux activités n'ayant pu être dispensées du fait de la fermeture de nos établissements depuis le 15 mars, seront traités dans les prochains jours. Un mail sera envoyé à chaque personne concernée.

Les cours

Est-ce que les cours enfant / adulte dans le cadre de l'école d'escalade reprennent ?

Oui dès le lundi 8 juin pour les enfants dès 6 ans et les adultes dans l'ensemble de nos salles. Un mail a été envoyé à tous les enfants et adultes inscrits en cours le jeudi 4 juin précisant les modalités de reprise.

Qu'y a-t-il de prévu avec les cours qui n'ont pas eu lieu ?

Un avoir d'un montant correspondant à la valeur des cours n'ayant pu être ni dispensés ni rattrapés dans les prochaines semaines sera proposé à chaque personne concernée.

Quelles sont les mesures sanitaires prises lors des cours ?

-> Désinfection des mains avant chaque voie ou bloc. -> Distanciation respectée (1 voie sur 2 et sinon 1 mètre entre chaque participant). -> Port du masque obligatoire sauf lorsque les enfants grimperont ou se restaureront -> Groupes réduits à 10 max moniteur compris -> Désinfection ou mise en quarantaine des Equipements de Protection Individuelle.

Est-ce que je peux réaliser une inscription pour l'année prochaine ?

Les inscriptions pour l'année 2020-2021 seront lancées dès le lundi 15 juin pour les enfants inscrits en cours actuellement. Les enfants non inscrits cette année pourront s'inscrire dès le mercredi 1er juillet.

Est-ce que je peux rester dans la salle pour regarder le cours de mon enfant ?

Un seuil de fréquentation max est fixé pour chaque salle. En cas de saturation de la salle, nous vous demanderons de ne pas rester pendant le cours.

Les abonnements

Mon abonnement va-t-il reprendre automatiquement ?

Dès le mercredi 3 juin, tous les abonnements seront actifs. Nous enverrons à tous les abonnés d'ici au 4 juin les conditions de dédommagement que nous avons prévues.

Et si j'ai payé une mensualité alors que la salle était fermée ?

Chaque cas particulier sera étudié. La règle principale est que les mois payés mais non grimpés du fait de la fermeture de nos salles en raison du COVID seront dédommagés ou prolongés. Un mail sera adressé à chaque abonné d'ici au 4 juin.

J'ai un abonnement de date à date, que se passe-t-il ?

Votre abonnement sera prolongé de 2 mois et demi soit la durée de fermeture de nos salles pour COVID.